1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-, Beratungs-, Mediations- und Gesundheitsbegleitungsleistungen von Authensia (nachfolgend „Coach“) gegenüber Privatkundinnen (Verbraucherinnen im Sinne des § 13 BGB).
Sie gelten für Online-Termine (z. B. via Zoom/Telefon) und Offline-Termine (z. B. Walk & Talk, persönliche Begleitungen, Mediationen).

Mit der Buchung eines Termins oder Pakets erklärt die Klientin, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

2. Leistungsumfang
Authensia bietet insbesondere folgende Leistungen an:
Transformationscoaching
Entscheidungsbegleitung
Juristische Orientierung im Rahmen der Qualifikation als Assessorin jur.
(keine Rechtsdienstleistung im Sinne der BRAO)
Mediation und Konfliktklärung
Ganzheitliches Gesundheitscoaching
Atem-, Körper- und Embodimentarbeit
Begleitung in herausfordernden Lebenssituationen
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Termin oder Paket.

3. Abgrenzung der Leistungen
3.1 Juristische Orientierung (keine Rechtsberatung)
Es wird keine Rechtsberatung im Sinne der Bundesrechtsanwaltsordnung (BRAO) erbracht.
Insbesondere erfolgt:
keine anwaltliche Vertretung,
keine Erstellung verbindlicher Rechtsdokumente,
keine Rechtsbesorgung im gesetzlichen Sinn.
Alle Hinweise dienen der allgemeinen Orientierung und ersetzen nicht die Beratung durch eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.

3.2 Gesundheitscoaching
Die angebotenen Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychologische, psychiatrische oder heilpraktische Diagnose oder Behandlung.
Bei gesundheitlichen Beschwerden trägt die Klientin eigenständig Verantwortung dafür, ärztliche oder therapeutische Unterstützung einzuholen.

3.3 Coaching / Transformation
Coaching ist ein freiwilliger und selbstverantwortlicher Prozess.
Erfolge werden nicht garantiert, da Ergebnisse individuell verschieden sind und maßgeblich von der aktiven Mitarbeit der Klientin abhängen.

4. Vertragsschluss, Buchung & Bezahlung
4.1 Buchung
Buchungen können erfolgen über:
E-Mail,
Telefon oder
das Kontaktformular auf der Website.
Ein Termin gilt als verbindlich, sobald er vereinbart und per E-Mail bestätigt wurde.

4.2 Bezahlung
Die Zahlung erfolgt:
vorab über die angebotenen Zahlungsarten (z. B. PayPal), oder
bei Coaching-Paketen vollständig vor dem ersten Termin.

4.3 Zahlungsdienste
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal).
Für technische Störungen, Fehlbuchungen oder Nichtverfügbarkeit des Zahlungsdienstleisters übernimmt Authensia keine Haftung.
Es gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des Zahlungsdienstleisters.

4.4 Technische Voraussetzungen für Online-Termine
Die Klientin ist selbst verantwortlich für:
eine stabile Internetverbindung,
funktionierende Hard- und Software,
geeignete Geräte.
Kommt ein Termin aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Klientin nicht oder nur teilweise zustande, gilt dies als kurzfristige Absage. Eine Erstattung erfolgt nicht.

5. Stornierung und Umbuchung

5.1 Einzeltermine
Kostenfreie Stornierung/Umbuchung bis 48 Stunden vorher.
Stornierung innerhalb von 48 Stunden: 50 % des Honorars.
Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des Honorars.

5.2 Coaching-Pakete
Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Buchung, sofern noch keine Leistung erbracht wurde.
Nach Beginn des Pakets besteht kein Anspruch auf Erstattung.
Umbuchungen einzelner Termine sind nach Absprache möglich.

5.3 Absage durch Authensia
Falls Authensia einen Termin aus unvorhersehbaren Gründen absagen muss, wird ein Ersatztermin angeboten.
Weitere Ansprüche bestehen nicht.

6. Haftung
6.1 Grundsatz
Authensia haftet nur:
bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
bei einfacher Fahrlässigkeit für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit,
sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

6.2 Ausschluss mittelbarer und wirtschaftlicher Schäden
Ausgeschlossen ist die Haftung für:
mittelbare Schäden,
Vermögensfolgeschäden,
entgangenen Gewinn,
nicht eingetretene Erfolge oder Entscheidungen, die die Klientin aufgrund der Begleitung trifft.

6.3 Selbstverantwortung der Klientin
Die Klientin bleibt für ihre Handlungen und Entscheidungen vollständig selbst verantwortlich.
Empfehlungen stellen keine Garantie für bestimmte Ergebnisse dar.

6.4 Gesundheitliche Eigenverantwortung
Die Klientin bestätigt, körperlich und psychisch in der Lage zu sein, an den angewandten Methoden (z. B. Atemarbeit, Bewegung, Embodiment) teilzunehmen.
Bei gesundheitlichen Risiken ist ärztlicher Rat einzuholen.
Für Schäden aufgrund verschwieger gesundheitlicher Einschränkungen übernimmt Authensia keine Haftung.

6.5 Haftung für Drittanbieter
Keine Haftung besteht für Leistungen oder technische Dienste externer Anbieter (z. B. PayPal, Zoom, E-Mail-Provider).
Auch Empfehlungen zu externen Services (Ärztinnen, Therapeutinnen, Coaches, Produkte etc.) erfolgen ohne Gewähr.

7. Datenschutz
Es gilt die auf der Website einsehbare Datenschutzerklärung gemäß DSGVO.

8. Widerrufsrecht
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen.
Bei bereits vollständig erbrachten Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Klientin der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt hat.

9. Schlussbestimmungen
9.1 Individualabreden
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang, sofern sie schriftlich festgehalten wurden.

9.2 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung tritt diejenige zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

9.3 Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.